Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie cm-skopia.pl, zwanym dalej „Serwisem”, i jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Osoby korzystające z Serwisu są zwane dalej „Użytkownikami”.

1. Usługodawca

   1. Usługodawcą jest Skopia sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Josepha Conrada 79, 31-357 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000425527, NIP 6772369926, REGON 122605823.
   2. Usługodawca prowadzi placówki w Krakowie przy ul. Josepha Conrada 79 oraz w Proszowicach przy ul. 3 Maja 51.
   3. Kontakt: telefon +48 12 446 46 10, adres e-mail rejestracja@cm-skopia.pl.
   4. Numer wpisu do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą: [DO UZUPEŁNIENIA].

2. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

   1. Serwis udostępnia informacje o zakresie świadczeń, zespole, placówkach, cenach oraz przygotowaniu do badań. Dostęp do nich nie wymaga rejestracji ani podania jakichkolwiek danych.
   2. Serwis udostępnia formularz kontaktowy, za pomocą którego Użytkownik może zgłosić chęć umówienia wizyty lub zadać pytanie.
   3. Serwis udostępnia wyszukiwarkę treści oraz panel dostępności pozwalający powiększyć pismo i włączyć tryb wysokiego kontrastu.
   4. Serwis nie prowadzi kont użytkowników, nie przyjmuje płatności i nie zawiera umów drogą elektroniczną. Umówienie wizyty następuje po kontakcie rejestracji z Użytkownikiem.

3. Wymagania techniczne

   1. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową obsługującą standard HTML5 oraz arkusze stylów CSS.
   2. Wysłanie formularza wymaga włączonej obsługi JavaScript oraz przyjęcia ciasteczka sesji, które zabezpiecza formularz przed nadużyciem. Ciasteczko to jest niezbędne do działania Serwisu i nie służy do celów analitycznych ani reklamowych.
   3. Serwis nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania ani wtyczek.

4. Kontakt i rejestracja przez formularz

   1. Wysłanie formularza jest zgłoszeniem chęci kontaktu, a nie rezerwacją terminu. Termin ustala rejestracja w rozmowie z Użytkownikiem.
   2. Formularz przyjmuje wyłącznie dane potrzebne do oddzwonienia. Nie należy wpisywać w nim informacji o stanie zdrowia — te omawiane są z lekarzem, a nie przekazywane formularzem.
   3. Liczba zgłoszeń z jednego adresu w danym czasie jest ograniczona. Ograniczenie chroni skrzynkę rejestracji przed zalewem zgłoszeń automatycznych i nie służy do profilowania Użytkowników.
   4. Godziny pracy rejestracji podane są na podstronie Kontakt. Zgłoszenie wysłane poza tymi godzinami obsługiwane jest w kolejnym dniu roboczym.

5. Teleporady

   1. Teleporada polega na rozmowie telefonicznej: lekarz placówki dzwoni do Użytkownika na wskazany numer telefonu z obszaru Unii Europejskiej.
   2. Zakres specjalizacji dostępnych zdalnie opisuje podstrona Oferta. O tym, czy dana sprawa może zostać załatwiona zdalnie, decyduje lekarz.
   3. Zasady odwoływania i przekładania teleporad: [DO UZUPEŁNIENIA].

6. Opłaty

   1. Korzystanie z Serwisu, w tym z formularza i wyszukiwarki, jest bezpłatne.
   2. Ceny świadczeń medycznych podaje cennik. Świadczenia finansowane ze środków publicznych udzielane są na zasadach określonych w umowie z Narodowym Funduszem Zdrowia.
   3. Zasady pobierania zadatków przy rezerwacji terminu: [DO UZUPEŁNIENIA].
   4. Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej: [DO UZUPEŁNIENIA].

7. Treści niedozwolone

   1. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, wynikający z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   2. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, w szczególności automatyczne wysyłanie zgłoszeń i próby omijania ograniczeń opisanych w § 4 ust. 3.

8. Reklamacje dotyczące Serwisu

   1. Zastrzeżenia do działania Serwisu — na przykład niedziałający formularz albo błąd w treści — można zgłosić na adres rejestracja@cm-skopia.pl albo telefonicznie pod numerem +48 12 446 46 10.
   2. Zgłoszenie rozpatrywane jest w terminie 14 dni od jego otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest tą samą drogą, którą wpłynęło zgłoszenie.
   3. Tryb skargowy dotyczący udzielonych świadczeń zdrowotnych jest odrębny od reklamacji Serwisu i opisany w regulaminie organizacyjnym placówki: [DO UZUPEŁNIENIA].

9. Dane osobowe

   1. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa przysługujące Użytkownikom opisuje Polityka prywatności.
   2. Serwis nie prowadzi reklamy śledzącej ani profilowania w celach marketingowych.

10. Regulamin organizacyjny placówki

    1. Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego, wymagany art. 24 ustawy o działalności leczniczej, jest dokumentem odrębnym od niniejszego regulaminu. Określa on strukturę organizacyjną placówki, przebieg procesu udzielania świadczeń, zadania poszczególnych komórek oraz wysokość opłat.
    2. Treść regulaminu organizacyjnego oraz miejsce jego udostępnienia: [DO UZUPEŁNIENIA].

11. Zmiany regulaminu

    1. Usługodawca może zmienić regulamin, w szczególności w razie zmiany zakresu usług udostępnianych w Serwisie albo zmiany przepisów.
    2. Zmieniony regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie. Korzystanie z Serwisu nie wymaga zawarcia umowy, więc zmiana nie wpływa na zgłoszenia wysłane przed jej wejściem w życie.
    3. Data ostatniej aktualizacji: [DO UZUPEŁNIENIA].